* Qualità, qualità totale e certificazione di qualità: introduzione * Il controllo statistico della qualità Carte di controllo Curve OC Piani campionari di accettazione Cenni di controllo statistico della qualità dei dati * L'affidabilità sotto il profilo statistico Concetti introduttivi Particolari distribuzioni di probabilità Affidabilità di singole componenti Cenni di affidabilità dei sistemi Parte A - Contesto organizzativo all’interno del quale vengono espressi i fabbisogni di analisi dei dati e di formulazione delle previsioni: - strutture organizzative e loro evoluzione; - evoluzione delle funzioni associata ai cambiamenti strutturali ed all’ingresso delle nuove tecnologie; - tendenze che investono tutti i settori (flessibilità, orientamento al cliente, gestione per processi); Parte B - Modelli per la formulazione delle previsioni: - gestione del flusso logistico e controllo del circolante; - medie mobili e livellamento esponenziale; - regressione semplice; - cenni all’analisi delle serie storiche. NB Il taglio con cui vengono trattati i temi citati è applicativo.