Cosa significa comunicare Informazione vs comunicazione Inquadramento della materia e approcci disciplinari Contributi teorici: dai primi modelli all'approccio sistemico relazionale L'analisi transazionale La pragmatica della comunicazione umana Gli obiettivi della comunicazione interna Gli strumenti classici: riunioni, convegni, seminari, convention, eventi aziendali Gli strumenti ICT Newsletter, house organ, rassegna stampa, tv on line, intranet, e-mail Le competenze relazionali del manager Situazioni gestionali tipiche