Modulo 1 - Il processo di marketing management (30 ore) 1.Il ruolo del marketing tra produzione e consumo Il concetto di marketing Gli orientamenti delle imprese verso i mercati I nuovi orizzonti del marketing 2.La pianificazione strategica di marketing Il marketing management Il piano di marketing L'ambiente di marketing Il mercato e la domanda: definizione, misurazione e segmentazione 3.Le strategie fondamentali di marketing La segmentazione e la definizione del mercato obiettivo Il posizionamento del prodotto La creazione della soddisfazione del cliente 4.La gestione del marketing mix Il prodotto La distribuzione La comunicazione Il prezzo Modulo 2 - Approfondimenti di marketing: le ricerche di marketing, il comportamento del consumatore ed i nuovi orizzonti del marketing (30 ore) 1. Il sistema informativo di marketing: introduzione Le informazioni di marketing Il sistema delle rilevazioni interne Il sistema di marketing intelligence Le ricerche di marketing 2. Il processo di ricerca di marketing Definizione del problema e degli obiettivi di ricerca Sviluppo del progetto di ricerca Realizzazione del progetto di ricerca Interpretazione e presentazione dei risultati 3. Il comportamento del consumatore I modelli di comportamento del consumatore I fattori che influenzano il comportamento del consumatore Il processo decisionale del consumatore 4. I nuovi orizzonti del marketing: responsabilità sociale ed etica di marketing Le critiche sociali Le azioni private e pubbliche di regolamentazione del marketing Il marketing socialmente responsabile