Dai fatti alle teorie: evoluzione delle forme organizzative e del pensiero organizzativo. Quali soluzioni organizzative per quali strategie? Strutture, sistemi operativi e comportamenti. Ambiente e organizzazione. Progettare la macrostruttura: Come aggregare le attività in unità organizzative. Come coordinare le unità organizzative. La scelta dei criteri di specializzazione. Le forme organizzative (elementare, funzionale, divisionale, matriciale). Gli organi integratori. Ruoli manageriali e governo delle organizzazioni. Progettare la microstruttura: Struttura delle attività e delle relazioni di lavoro. Strumenti di progettazione dei ruoli e dei processi. I processi. Motivazioni individuali e contenuti del lavoro. Competenze individuali e competenze organizzative. Produttività, incentivazione e sviluppo.