Obiettivo: obiettivo del modulo, nell'ambito della conoscenza più generale del contesto aziendale (strutture, funzioni, processi) è quello di fornire una conoscenza dei metodi di Gestione per la Qualità, con particolare riferimento a quelli di Valutazione della Conformità e a quelli di Valutazione per l'Eccellenza. Parte A: Concetti generali di Valutazione della Conformità come presentati nella norma ISO 17000:2004 (applicativa dell'approccio Funzionale) e come attuati dalla U.E. ("Nuovo Approccio", "Approccio Globale" e connesse Direttive sui Prodotti interessati). L'applicazione di tali concetti a vari ambiti specifici, quali: i Prodotti (e relative certificazioni e Marchi), i Sistemi di Gestione Qualità, gli organismi di Accreditamento e Certificazione e loro processi, la Certificazione del Personale. Parte B: I Modelli di Eccellenza, anche per valutare i percorsi, per fare confronti e per favorire la diffusione delle Best Practices e stimolare l'emulazione. Le Metriche per allocare le singole situazioni entro i percorsi. L'adattamento dei modelli generali a realtà settoriali quali la Scuola e la Sanità. L'uso dei modelli a fronte di un ventaglio di scopi specifici quali l'autovalutazione l'Accreditamento Regionale, il riconoscimento formale di traguardi intermedi.OBIETTIVI: Obiettivo del Modulo è da un lato fornire una conoscenza sufficientemente approfondita del contesto aziendale (strutture/funzioni/processi) all’interno del quale si costruiscono gli indicatori per il confronto obiettivi/risultati e si formulano le previsioni di vendita. Dall’altro fornire i modelli base per la formulazione delle previsioni di vendita ed il controllo del circolante. PROGRAMMA: Parte A- Contesto organizzativo all’interno del quale vengono espressi i fabbisogni di analisi dei dati e di formulazione delle previsioni: -         Strutture organizzative e loro evoluzione. -         Evoluzione delle funzioni associata ai cambiamenti strutturali ed all’ingresso delle nuove tecnologie. -         Tendenze che investono tutti i settori (flessibilità, orientamento al cliente, gestione per processi). Parte B- Modelli per la formulazione delle previsioni: -         Gestione del flusso logistico e controllo del circolante. -         Medie mobili e livellamento esponenziale. Metodi di Holt e Winter. -         Regressione semplice. -         Cenni all’analisi delle serie storiche. Indici di stagionalizzazione. (il taglio con cui vengono trattati i temi citati è applicativo)