Theory And Technique Of Quality (2007-2008)

Academic Year of the Course: 
2007-2008
Course: 
EC042
Theory And Technique Of Quality
Teaching staff: 
Barbara Campisi
Course Outlines: 
The course aims at introducing the methodologies and techniques for implementing quality management in companies. For this purpose the evolution of management models – from quality control to systemic approaches – are analysed. In particular, the focus is on the principles and tools of ISO and TQM models for the performance assessment of an organization with reference to quality (self-assessment, certification and quality awards).
Contents: 
Il corso si propone di introdurre le metodologie e le tecniche per l’implementazione della qualità nei contesti aziendali. A tale scopo è analizzata l’evoluzione dei modelli per la gestione della qualità, dal controllo qualità agli approcci di tipo sistemico. In particolare, sono approfonditi i principi e gli strumenti dei modelli ISO e TQM per la valutazione dell’organizzazione e delle prestazioni aziendali in relazione alla qualità (autovalutazione, certificazione, premi).
Recommended Texts: 
Slide delle lezioni per gli studenti frequentanti (area download sul sito web della facoltà).A. Chiarini, Total Quality Management. Modelli e strumenti di gestione totale della qualità. Franco Angeli, Milano, 2004 - capp. 1, 3, 6, 8, 9 (pp.139-152 e pp.177-193), 10, 11.G. Ughetto, Costruire un sistema gestionale per la qualità secondo ISO 9004:2000 (certificabile ISO 9001:2000). Franco Angeli, Milano, 2004 -capp. 1-4.
Last update: 12-11-2013 - 16:19