Parte 1 - La pianificazione di marketing e il marketing mix (30 ore) 1. Il ruolo del marketing tra produzione e consumo  Il concetto di marketing  Gli orientamenti delle imprese verso i mercati  I nuovi orizzonti del marketing 2. La pianificazione strategica di marketing  Il marketing management  Il mercato e la domanda: definizione, misurazione e segmentazione  Il piano di marketing 3. L'ambiente di marketing  Il microambiente  Il macroambiente 4. La gestione del marketing mix  Il prodotto  La distribuzione  La comunicazione  Il prezzo Parte 2 - Approfondimenti di marketing (30 ore) 1. Le strategie fondamentali di marketing  La segmentazione e la definizione del mercato obiettivo  Il posizionamento del prodotto  La creazione della soddisfazione del cliente  La creazione del vantaggio competitivo 2. Il comportamento d'acquisto e di consumo  Il comportamento del consumatore  Il comportamento delle aziende 3. Il sistema informativo e la ricerca di marketing  Il sistema informativo di marketing  La previsione della domanda  La ricerca di marketing 4. I nuovi orizzonti del marketing  Dal marketing di massa al marketing diretto  Responsabilità sociale ed etica di marketing